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title: "Política de Cookies | OdontoFollowUp"
description: "Como a OdontoFollowUp usa cookies: essenciais de autenticação e segurança, por que os usamos e como gerenciá-los no seu navegador."
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# Política de Cookies

Versão 1.2 (minuta para revisão jurídica) · Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta Política explica como o site e a plataforma **OdontoFollowUp** (Mazacode LTDA) usam **cookies** e tecnologias semelhantes. Ela complementa a [Política de Privacidade](https://odontofollowup.com/legal/privacidade).

## O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo quando você visita um site. Servem para fazer a página funcionar, lembrar preferências e nos ajudar a entender como o site é usado. Tratamos qualquer dado pessoal coletado por meio deles conforme a **LGPD** e o **Marco Civil da Internet**.

## Como usamos cookies

Usamos sempre cookies **essenciais** e de **preferência**. Cookies de **medição de anúncios** só são ativados se você escolher **Aceitar** (ou **Aceitar medição**) no banner de cookies. **Não vendemos dados.**

| Categoria | Para que serve | Base / necessidade |
| --- | --- | --- |
| **Essenciais** | Autenticação e sessão (ex.: manter você logado no painel, cookie `odontofollowup_token`), segurança, funcionamento básico e a sua escolha no banner (cookie `medf_cookie_consent`, guardado por 1 ano) | Necessários, não exigem consentimento |
| **Preferências** | Lembrar escolhas (ex.: organização ativa) | Funcionais |
| **Medição de anúncios** | Saber de qual campanha veio uma visita, um contato pelo WhatsApp ou um pedido de acesso, e medir o resultado dos anúncios | Somente mediante consentimento |

Cookies essenciais são necessários ao funcionamento; desativá-los pode impedir o login e o uso do painel.

## Medição de anúncios

Se você aceitar a medição, o site e a página de pedido de acesso da plataforma podem carregar as ferramentas abaixo, de acordo com as campanhas que estiverem ativas. Cada parceiro trata esses dados também como controlador, conforme a sua própria política de privacidade.

| Parceiro | Cookies principais | Finalidade |
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| **Google** (Google Ads, Google Analytics e Google Tag Manager) | `_gcl_au`, `_gcl_aw`, `_ga`, `_ga_*` | Medir visitas e conversões de campanhas do Google |
| **Meta** (Facebook e Instagram) | `_fbp`, `_fbc` | Medir conversões de campanhas da Meta |
| **Microsoft Advertising** (Bing) | `_uetsid`, `_uetvid`, `_uetmsclkid`, `MUID` | Medir conversões de campanhas da Microsoft |
| **LinkedIn** e **TikTok** (somente se ativados) | `li_fat_id`, `bcookie`, `_ttp` | Medir conversões de campanhas nessas redes |

Sem o seu aceite, nenhuma dessas ferramentas é carregada pelos nossos scripts e nenhum dado é enviado a elas. Essas ferramentas transferem dados para fora do Brasil (Estados Unidos, Irlanda e outros países onde esses parceiros operam). As páginas legais e a página de erro não carregam nenhuma ferramenta de anúncios, e uma página sem banner de cookies nunca carrega.

## Armazenamento de atribuição de campanhas

Se você aceitar a medição, gravamos no seu navegador, em **localStorage** de primeira parte, um registro com os identificadores de clique de anúncio e os parâmetros de campanha (UTM) que levaram você até o site, além da página de entrada e do site de origem. O registro é mantido por **90 dias** e serve para atribuir o seu contato à campanha de origem. Com o mesmo aceite, os links do site para a plataforma (`app.odontofollowup.com`) levam junto os identificadores de clique do Google, da Meta e da Microsoft, os parâmetros UTM e um código de referência, e a plataforma guarda esses valores no seu navegador pelo mesmo prazo. Sem esse consentimento, ou se você escolher apenas os cookies essenciais, nada disso é gravado ou levado de uma página para outra, e qualquer registro anterior é apagado na próxima página visitada.

## Pedido de acesso na plataforma

Quando você envia o formulário de pedido de acesso e já aceitou a medição, informamos ao Google, à Meta e à Microsoft que um pedido de acesso foi feito, para medir o resultado das campanhas. Para que o Google e a Meta associem o pedido ao anúncio que você viu, enviamos o seu e-mail transformado por SHA-256 no seu próprio navegador. Esse valor é um dado pessoal pseudonimizado: não mostra o e-mail em texto, mas cada parceiro o compara com os e-mails das contas que já conhece para identificar a pessoa. Por isso ele continua sendo dado pessoal sob a LGPD. O e-mail em texto não é enviado a esses parceiros. A Microsoft não recebe o e-mail; recebe apenas um identificador aleatório do evento. Sem o aceite, nada é enviado.

## Cookies de terceiros

Algumas funções dependem de terceiros que podem definir cookies próprios, como o **login Google (SSO)** e o provedor de pagamento (**Stripe**). Esses cookies são necessários para entrar na plataforma e para pagar, e seguem as políticas dos respectivos provedores. A comunicação com pacientes ocorre pelo **WhatsApp (Meta)**, fora do navegador.

## Como gerenciar cookies

- Você pode **mudar a sua escolha** a qualquer momento: [revisar minha escolha de cookies](https://odontofollowup.com/legal/cookies#). Ao retirar o consentimento, apagamos na mesma hora os cookies de anúncios gravados no nosso domínio (`_ga`, `_gcl_*`, `_fbp`, `_fbc`, `_uet*`, `_ttp`), e as ferramentas param de receber eventos.
- Você pode **bloquear ou apagar cookies** nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge etc.), inclusive os já gravados pelos parceiros acima.
- Pode navegar em **modo anônimo/privativo** para reduzir o armazenamento.

Para instruções, consulte a ajuda do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do serviço.

## Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política; a versão vigente fica sempre publicada com a data de atualização. Dúvidas sobre cookies e privacidade: [suporte@odontofollowup.com](mailto:suporte@odontofollowup.com).

OdontoFollowUp é um produto da Mazacode LTDA.